- Main
- Business & Economics - Management & Leadership
- This Is Service Design Doing: Using...
This Is Service Design Doing: Using Research and Customer Journey Maps to Create Successful Services
Marc Stickdorn, Markus Edgar Hormess, Adam Lawrence, Jakob SchneiderНаскільки Вам сподобалась ця книга?
Яка якість завантаженого файлу?
Скачайте книгу, щоб оцінити її якість
Яка якість скачаних файлів?
How can you establish a customer-centric culture in an organization? This is the first comprehensive book on how to actually "do" service design to improve the quality and the interaction between service providers and customers. You ll learn specific facilitation guidelines on how to run workshops, perform all of the main service design methods, implement concepts in reality, and embed service design successfully in an organization.
Great customer experience needs a common language across disciplines to break down silos within an organization. This book provides a consistent model for accomplishing this and offers hands-on descriptions of every single step, tool, and method used.You ll be able to focus on your customers and iteratively improve their experience.
Move from theory to practice and build sustainable business success."
Great customer experience needs a common language across disciplines to break down silos within an organization. This book provides a consistent model for accomplishing this and offers hands-on descriptions of every single step, tool, and method used.You ll be able to focus on your customers and iteratively improve their experience.
Move from theory to practice and build sustainable business success."
Рік:
2016
Видання:
Paperback
Видавництво:
O’Reilly Media
Мова:
english
Сторінки:
541
ISBN 10:
1491927186
ISBN 13:
9781491927182
Файл:
PDF, 69.86 MB
Ваші теги:
IPFS:
CID , CID Blake2b
english, 2016
Читати Онлайн
- Завантажити
- pdf 69.86 MB Current page
- Checking other formats...
- Конвертувати в
- Розблокуйте контевтування файлів розміром більше 8 МБPremium
Чи бажаєте додати книгарню? Зв'яжіться з нами за support@z-lib.do
Напротязі 1-5 хвилин файл буде доставлено на ваш email.
Напротязі 1-5 хвилин файл буде доставлено на ваш Telegram акаунт.
Увага: переконайтесь, що ви прив'язали свій акаунт до Z-Library Telegram боту.
Напртязі 1-5 хвилин файл буде доставлений на ваш Kindle пристрій.
Примітки: вам необхідно верифікувати кожну книгу, яку Ви надсилаєте на Kindle. Перевірте Вашу електронну скриньку на наявність листів з підтвердженням від Amazon Kindle Support.
Виконується конвертація в
Конвертація в не вдалась
Переваги Преміум статусу
- Надсилайте на електронні читалки
- Ліміт завантажень збільшений
- Конвертуйте файли
- Більше результатів пошуку
- Інші переваги